Условия доставки и оплата
Для заказа товара на сайте TrailStories выберете понравившиеся позиции из каталога, нужный размер и нажмите «Добавить в корзину». После того, как Вы выберете все необходимые товары, перейдите в «Корзину» и оформите заказ:
- Введите все необходимые данные для доставки
- Выберете способ доставки
- Подтвердите и оплатите заказ
Если при оформлении заказа требуется помощь менеджера, обратитесь по номеру 8(383)263-01-32, напишите на почту info@trailstories.ru или в наш аккаунт в Telegram @trailsto
Время изготовления заказа – 1-3 дня с момента получения и оплаты заказа
Время доставки подготовленного заказа зависит от выбранного тарифа доставки и прописано в разделе «Доставка» при оформлении покупки. Компания-реализатор доставки – СДЭК
Оплата покупаемого товара и услуг доставки проводится прямо на сайте
Доставка и оплата
При заказе товара Вам будет предложено выбрать несколько вариантов доставки. При самовывозе заказа необходимо по готовности изделий приехать по адресу г. Новосибирск, ул. Петухова 17/3, где вам выдадут заказ
При выборе доставкой СДЭК Вы можете выбрать оптимальный вариант из предложенных: ПВЗ или курьерская доставка
Примерка
Если выбираете доставку СДЭК курьером, у Вас будет 15 минут на примерку одежды. При заказе на ПВЗ Вы также можете примерить одежду на пункте выдачи заказов в раздевалке
Возврат и обмен
Возврат
В случае, если одежда во время примерки Вам не подошла, сообщите об этом курьеру или сотруднику ПВЗ, и он оформит возврат товара, а мы вернём вам деньги за заказ
Товар, подлежащий возврату, должен сохранить свой товарный вид: этикетки, бирки и целостность. Он не должен быть в употреблении до того, как Вы примете решение забрать заказ. Все сопутствующие детали (шнурки, молнии, печать и прочее) также должны сохранить первоначальный вид и своё наличие
Сроки возврата денежных средств
Обращаем Ваше внимание, что возвратная накладная формируется в течение 2 дней. Возврат денежных средств осуществляется до 10 рабочих дней с момента оформления возврата или получения нами товара назад
Обмен товара
Вы можете перезаказать нужные позиции из каталога на сайте снова, добавив в корзину более подходящий размер (перед этим ещё раз сверьтесь с размерной сеткой TrailStories)
Размерная сетка бренда
Перед заказом товара необходимо сверить свои параметры с представленной размерной сеткой. Если Ваш размер находится между двумя (например, M и L), делайте выбор в пользу большего размера, чтобы одежда не была Вам малой и не стесняла движения при активности
Контакты
Для решения всех возникших вопросов можете связаться с нами любым удобным способом